Condiciones y clausulas de responsabilidad

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CONDICIONES Y CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD

  1. La agencia de viajes PASEXCOL cancelara con previo aviso un plan turístico terrestre cuando este no reúna el número mínimo de (20) personas para realizar la salida. o podrá prorrogar o aplazar el programa turístico si así lo conviene con el pasajero.
  2. La asignación de sillas en el bus es estrictamente de acuerdo al orden de inscripción.
  3. Algunas excursiones son operadas por otros mayoristas, por lo tanto aplica el reglamento de la misma.
  4. Los vehículos contratados para la prestación del servicio son de categoría servicios especiales con servicio de baño (para los de capacidad de 35 pasajeros en adelante) TV, DVD, Sillas reclinables. (a excepción de la ultima fila).
  5. La acomodación en los hoteles es en habitaciones múltiples. La acomodación en habitaciones dobles tiene un cargo adicional y está sujeta a confirmación del hotel.
  6. Los sitios de salida y llegada son establecidos por la agencia de viajes.
  7. La hora hotelera para entrega de habitaciones es a las 15 horas. Por este motivo debemos esperara al llegar al hotel, a que nos sea entregada la habitación. Recomendamos tener un poco de paciencia.
  8. En caso de tener reserva para una excursión o dia de sol y no poder efectuar el viaje, únicamente se hará devolución del dinero a a la persona titular de la reserva cuando cancele con 15 días hábiles de anticipación, de lo contrario, perderá el depósito exigido por el operador del viaje de acuerdo al destino, solo se hace excepción cuando se presenta calamidad domestica comprobada o incapacidad medica. Si es un grupo familiar al titular se le devuelve el dinero completo y al resto de la familia se le retiene el 20% del valor total.
  9. Cuando se presentan retrasos por eventualidades en carreteras la agencia no asume el tiempo perdido, ni los gastos extras ocasionados. La agencia no puede controlar retrasos por variables externas.
  10. No se hace devolución una vez la persona inicie el programa, cuando se le presenta alguna eventualidad que le obligue a retirarse de este.
  11. No olvide portar siempre su carné de la E.P.S. en caso de accidente esta lo debe atender en primera instancia para mayor cubrimiento PASEXCOL contrata para usted una póliza contra accidentes y tarjeta de asistencia médica en la cual el usuario paga los gastos y con la presentación de las facturas originales la aseguradora le reembolsara lo que no le cubre la E.P.S. hasta un tope limitado. La poliza solo cubre accidentes y la tarjeta de asistencia medica, no se hace responsable por los daños o gastos en que deba incurrir el titular, dentro de los servicios de asistencia objeto del contrato de adhesión, cuando quiera que los mismos sean causados intecionalmente por el titular. Tampoco opera cuando el objeto del viaje sea la obtención de asistencia medica u odontológica o cuando se trate de enfermedades o patologías congénitas o pre-existentes a la iniciacion de la vigencia del contrato de adhesión, sean conocidas o no por el titular. Para el caso e tarjeta de asistencia medica aplican excepciones validar siempre con la orden de servicios entregado.
  12. El equipaje y cualquier objeto que el usuario lleve consigo están bajo su responsabilidad. Una vez entregado el equipaje para su bodegaje no se devuelve hasta el lugar de destino. No olvide bolso de mano para llevar sus objetos personales.
  13. El consumo de licor y cigarrillo, será restringido durante el tiempo que el programa este bajo la responsabilidad del guía que coordina el grupo.
  14. El cumplimiento y puntualidad en los itinerarios establecidos, son esenciales para el éxito del programa. El guía esta autorizado a dejar a las personas que no cumplan esta norma.
  15. Los gustos de cada persona son diferentes, por lo tanto sea tolerante en todo momento (música, actividades recreativas, tours opcionales entre otros).
  16. La mala conducta o el comportamiento que interfiera en el desarrollo normal del programa, puede ocasionarle el retiro del programa. Conductas de alcoholismo y drogadicción comprobadas, lo conllevara al retiro del programa.
  17. Si se presentan daños materiales ocasionados por el usuario en sitios de alojamiento, estadía y vehículos, estos deberán ser asumidos por el causante. Favor revisar el inventario cuando entregue la habitación.
  18. Los consumos de mini bar si el hotel lo asigna y cualquier otro gasto extra que el usuario realice en los hoteles,, no estipulados en el programa, deberán ser pagados por quien haga uso de ellos.
  19. Por disposición del ministerio de transporte se prohíbe llevar niños cargados, por lo tanto, los niños de 3 a 4 años deben pagar el servicio de transporte, tarjeta de asistencia medica y poliza contra accidentes, comparten alojamiento con sus padres y deben pagar los alimentos que consuman directamente en el hotel y la entrada a los sitios de interés que asi lo determinen.
  20. Por ningún motivo esta permitido llevar mascotas.
  21. Si su viaje es individual y usted no se presenta se le cobrara el 100% de la reserva.
  22. La garantía de los servicios está cubierta desde el momento que inicia el viaje hasta el momento en que termina, por lo anterior el usuario debe comunicar cualquier inconveniente presentado en el momento de la utilización de los servicios con el objetivo de buscar solución inmediata y hacer ajustes con los proveedores.
  23. La agencia de viajes podrá modificar los hoteles y/ o cabañas contratados y demás servicios por otros de igual o superior categoría con el fin de prestar las mejores comodidades para el pasajero.
  24. los pasajeros que paguen los planes por medio de consignaciones bancarias, pagos a intermediarios y/ o terceros aceptan las condiciones de compra expuesta por la agencia de viajes
  25. Los pasajeros deben cancelar la totalidad del plan 2 días antes de la salida, pasado este tiempo no se responderá por reservas hechas con anterioridad.
  26. El adquiriente de los planes ofrecidos por la agencia de viajes PASEXCOL o un intermediario, conoce y acepta, por la sola adquisición del plan turístico, todas y cada una de las condiciones y/ o cláusulas antes expuestas.

 

 

CONDITIONS AND CLAUSES OF LIABILITY

  1. The travel agency PASEXCOL will cancel with advance notice a terrestrial touristic plan when it does not meet the minimum number of (20) people to make the exit. Or may extend or defer the tourist program if it is appropriate with the passenger.
  2. Assignment of chairs on the bus is strictly according to the order of registration.
  3. Some excursions are operated by other wholesalers, therefore it applies the regulations of the same.
  4. The vehicles contracted for the provision of the service are of category special services with bathroom service (for those of capacity of 35 passengers on) TV, DVD, Reclining chairs. (Except for the last row).
  5. Accommodation in hotels is in multiple rooms. The accommodation in double rooms has an additional charge and is subject to hotel confirmation.
  6. The departure and arrival sites are set by the travel agency.
  7. The hotel hour for delivery of rooms is at 15 hours. For this reason we must wait when we arrive at the hotel, to be delivered the room. We recommend having a little patience.
  8. If you have a reservation for an excursion or sunny day and can not make the trip, you will only be refunded to the person who holds the reservation when you cancel with 15 business days in advance, otherwise you will lose the deposit Demanded by the operator of the trip according to the destination, is only made exception when there is verified domestic calamity or medical incapacity. If it is a family group the holder is refunded the full money and the rest of the family is retained 20% of the total value.
  9. When delays occur due to road accidents, the agency does not assume the lost time or the extra expenses incurred. The agency can not control delays by external variables.
  10. No refund is made once the person starts the program, when they are presented with an eventuality that forces them to withdraw from the program.
  11. Do not forget to always carry your EAP card. In the event of an accident this should be dealt with in the first instance for greater coverage PASEXCOL contracts for you an accident insurance and medical care card in which the user pays the expenses and with the presentation of the original invoices the insurer will reimburse him what he does not It covers the EPS Up to a limited cap. The policy only covers accidents and the medical assistance card is not responsible for the damages or expenses that the holder must incur, within the assistance services covered by the adhesion contract, whenever they are caused by the accident headline. Nor does it operate when the purpose of the trip is to obtain medical or dental care or when dealing with diseases or pathologies congenital or pre-existing at the beginning of the validity of the contract of adhesion, whether or not known by the holder. For the case and medical assistance card exceptions apply always validate with the service order delivered.
  12. The luggage and any object that the user carries with him are under his responsibility. Once delivered the luggage for your storage is not returned to the destination. Do not forget to carry your personal belongings.
  13. The consumption of liquor and cigarette, will be restricted during the time that the program is under the responsibility of the guide that coordinates the group.
  14. Compliance and punctuality in established itineraries are essential to the success of the program. The guide is authorized to leave people who do not meet this standard.
  15. The tastes of each person are different, so be tolerant at all times (music, recreational activities, optional tours among others).
  16. Misconduct or behavior that interferes with the normal development of the program may result in withdrawal from the program. Behavior of alcoholism and drug addiction tested, will lead to the withdrawal of the program.

17.   In the event of material damages caused by the user in accommodation, accommodation and vehicles, these must be assumed by the person responsible. Please check the inventory when the room is delivered. 18.   The consumption of mini bar if the hotel assigns it and any other extra expenses that the user performs in the hotels, not stipulated in the program, must be paid by whoever makes use of them.

  1. According to the Ministry of Transportation, it is forbidden to carry children with children. Therefore, children between the ages of 3 and 4 must pay for transport services, medical assistance cards and accident insurance, share accommodation with their parents and pay the costs. Food that they consume directly in the hotel and the entrance to the sites of interest that so determine.
  2. No pets allowed.
  3. If your trip is individual and you are not present you will be charged 100% of the reservation.

22.   The guarantee of services is covered from the moment the trip starts until the moment it ends, so the user must report any inconvenience presented at the time of the use of the services in order to seek immediate solution and Make adjustments with suppliers. 23.   The travel agency may modify the hotels and / or cabins contracted and other services by others of equal or superior category in order to provide the best amenities for the passenger.

  1. Passengers who pay for the plans through bank transfers, payments to intermediaries and / or third parties accept the conditions of purchase shown by the PASEXCOL travel agency.
  2. Passengers must cancel the entire plan 2 days before departure, after this time there will be no answer for reservations made previously.
  3. The acquirer of the plans offered by the travel agency PASEXCOL or an intermediary, knows and accepts, by the sole acquisition of the tourist plan, each and every one of the conditions and / or clauses discussed above.

 

 

 

 

 

 

 

 

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